B2B-исследование российских банков

Цель — изучить взаимоотношение предпринимателей с банками в вообще и в частном случае использования дистанционных каналов банковского обслуживания провели анализ текущей ситуации на рынке банковских услуг в b2b для определения пула банков, вошедших в исследование

• определи основные проблемы b2b-пользователей, классифицировали их, зафиксировали реакции пользователей и нашли коренные изменения пришедшие с новыми реалиями
• создали и провели количественное исследование. пообщались с предпринимателями напрямую на глубинных интервью
• построили CJM для удобства работы с полученными данными и сформировали рекомендации для банков в этом сегменте