команда исследователей
пользовательского опыта

находим точки роста вашего продукта

Разрабатываем cобственные методологии оценки продукта

Совмещаем разные типы исследований для достижения лучшего результата

Работаем c персонами по JTBD и органично встраиваемся в любой подход к работе

поддерживаем продукты на разных этапах жизни

формирование поддержка развитие

  • количественное
    исследование

    Подтверждаем и формируем гипотезы аудитории, продукта и отдельных его особенностей. Решаем задачи с помощью опросов в любых формах и ресурсах. Помогаем с поиском аудитории

  • глубинные
    интервью

    Проводим для выявления особенностей аудитории, отношенческих паттернов: драйвером и барьеров.
    Формируем скринеры и гайды интервью, рекрутируем респондентов

  • анализ
    конкурентов

    Сравниваем конкурентов, особенности их продуктов и отдельные функциональные возможности. Помогаем с валидацией решений конкретно для вашего продукта

  • юзабилити-тестирование

    Респонденты изучают интерфейс с точки зрения UX/UI составляющих. Затем проводим анализ результатов (показателей теста) — выявляем паттерны использования, чтобы дать рекомендации по улучшению действующего решения

  • customer
    Journey Map

    Формируем CJM продукта на данных собранных с количественных и качественных исследований или коридорном тестировании. Формат визуализации и детализацию утверждаем заранее в зависимости от конкретных задач бизнеса и временных рамок

  • service
    blueprint

    Помогаем построить диаграмму, которая визуализирует взаимосвязи между различными компонентами сервиса — людьми, реквизитами и процессами

  • aудит

    Разбираем UX/UI составляющие и копирайтинг продукта командой из Арт-директоров, дизайнеров, продуктов и копирайтеров. Подбираем команду согласно направлению (отрасли) бизнеса и компетенциям команды

  • А/В-тестирование

    Готовим решения ориентируясь на предыдущие этапы аналитики и показатели по метрикам. Реализуем в формате прототипа или готового дизайна под реализацию нашей команды или заказчика

  • анализ метрик

    Сопровождаем развитие продукта, опираясь на продуктовые метрики от бизнеса. Работаем с Яндекс Метрикой , Google Analitics и App Метрикой. Помогаем с поиском точек роста